Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Es ist zwingend erforderlich, am Tag der Tour den ORIGINALEN und physischen Führerschein (Klasse B/PKW) vorzulegen.

⚠️ Wichtig: Wir akzeptieren keine Fotos auf dem Handy, Fotokopien oder vorläufige Führerscheine (wie z. B. britische Provisional Licences). Ohne einen vollwertigen, physischen Führerschein besteht kein Versicherungsschutz und Sie können nicht an der Aktivität teilnehmen (keine Rückerstattung).

Überhaupt nicht! 90 % unserer Kunden sind Anfänger. Unsere Quads sind Automatikfahrzeuge (nur Gas geben und bremsen) und sehr stabil. Bevor wir auf die Straße fahren, machen wir außerdem eine kurze Übungseinheit an unserer Basis, damit du Sicherheit gewinnst.

• For Teide (Day & Sunset): Long pants are recommended. We go up to over 2,000 m and the temperature drops significantly. We provide jackets and gloves for the mountain.
• For Off-Road (North): Comfortable clothes that you don’t mind getting dusty or muddy.
• Mandatory for all: Closed-toe shoes (sneakers or boots). Flip-flops are strictly forbidden.

Aus Gründen der Sicherheit und Fahrzeugstabilität beträgt das maximale Gesamtgewicht (Fahrer + Beifahrer) 175 kg pro Quad. Wenn ihr zu zweit dieses Limit überschreitet, müsst ihr 2 Einzel-Quads buchen.

• Kinder: Ja, als Beifahrer ab 7 Jahren (sie müssen mit den Füßen die Fußrasten erreichen können).
• Schwangere: Nein. Aus medizinischen Gründen und wegen der Erschütterungen im Gelände ist die Aktivität für schwangere Frauen strengstens untersagt.

Ja. Wenn ihr ein Doppel-Quad bucht, könnt ihr euch auf halber Strecke abwechseln. Voraussetzung: Beide müssen einen gültigen Autoführerschein haben und im Büro einen kleinen Aufpreis von 20 € zahlen, um die Versicherung für den zweiten Fahrer zu aktivieren.

Nein! Wir möchten, dass du die Fahrt genießt, ohne an dein Handy denken zu müssen. Der Guide wird während der Tour Fotos und Videos machen, die wir dir nach dem Erlebnis völlig kostenlos zusenden.

Nein, das hängt von der gewählten Tour ab:

• Teide / Sunset Tour: Ist zu 100 % auf Asphalt (Panoramastraße).
• Off-Road Tour Nord: Ist gemischt (Asphalt + unbefestigte Wege und Pisten). Wähle das, was am besten zu dir passt.

Teneriffa ist eine große Insel und die Landschaften im Norden sind völlig anders. Wenn du im Süden (Adeje, Las Américas) untergebracht bist, musst du zu unserem Büro in der Calle Aceviño, 2 (Puerto de la Cruz) anreisen. Die Fahrt über die Autobahn dauert in der Regel etwa eine Stunde.

Du benötigst einen der folgenden zwei Führerscheine:

1. Autoführerschein (Klasse B) mit einer Fahrpraxis von mindestens 3 Jahren.
2. Spezifischer Motorradführerschein (A1, A2 oder A), wenn du mindestens 18 Jahre alt bist.
   Hinweis: Moped-Prüfbescheinigungen (AM) werden nicht akzeptiert.

Wenn du einen Motorradführerschein (A1/A2/A) hast, kannst du ab 18 Jahren mieten. Wenn du den Autoführerschein (B) nutzt, musst du mindestens 21 Jahre alt sein (um die 3 Jahre Fahrpraxis zu erfüllen).

Nein. Aufgrund von Versicherungsauflagen und gesetzlichen Vorschriften ist es zwingend erforderlich, bei der Abholung den PHYSISCHEN und ORIGINALEN Führerschein vorzulegen. Wir benötigen außerdem deinen originalen Personalausweis oder Reisepass.

Ja, unsere 125 ccm Roller sind für 2 Personen zugelassen. Die Miete beinhaltet 2 Helme ohne Aufpreis. Der Beifahrer muss älter als 7 Jahre sein und mit den Füßen die Fußrasten erreichen können.

Der Preis beinhaltet eine Haftpflichtversicherung und Pannenhilfe. Schäden am Roller selbst (Dellen, Kratzer) oder Diebstahl sind NICHT inbegriffen: Es gilt eine maximale Selbstbeteiligung von 500 €. Im Schadensfall wird die Kaution (150 €) zur Deckung eines Teils der Kosten herangezogen, aber du musst die Differenz bis zur Höhe der Reparaturkosten begleichen.

Bei Abholung des Rollers musst du eine Kaution von 150 € (in bar oder per Karte) hinterlegen. Wenn du den Roller im gleichen Zustand zurückgibst (ohne Schäden, mit dem richtigen Tankstand und den Schlüsseln), erstatten wir die Kaution sofort zurück.

Nein. Wir übergeben den Roller mit einem bestimmten Tankstand, und du musst ihn mit dem gleichen Stand zurückbringen. Bei einem geringeren Tankstand wird die Differenz plus eine Tankgebühr von 20 € berechnet.

Du kannst bis zu 24 Stunden vor Mietbeginn kostenlos stornieren. Wenn du in diesem Zeitraum stornierst, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück.

Nein. Versicherung und Pannenhilfe gelten nur auf der Insel Teneriffa. Es ist strengstens verboten, den Roller auf eine Fähre oder ein Schiff mitzunehmen, um auf eine andere Insel zu gelangen.

Nein. Unsere Roller sind ausschließlich für den Gebrauch auf asphaltierten Straßen bestimmt. Das Fahren auf unbefestigten Wegen, im Sand oder im Gelände ist verboten und gilt als unsachgemäßer Gebrauch des Fahrzeugs (dies zieht eine Strafe nach sich).

Ja. Unsere Roller haben 125 ccm und bewältigen die Hauptstraßen zum Teide problemlos. Wir bitten nur um Vorsicht in den Kurven, die Einhaltung der Geschwindigkeitsbegrenzungen und das Mitbringen warmer Kleidung (oben ist es kalt).

Nein. Du hast unbegrenzte Freikilometer, damit du Teneriffa völlig frei erkunden kannst (immer innerhalb der Insel).

Wir bieten keine Hotellieferungen an. Die Abholung und Rückgabe erfolgt immer in unserem Büro: Calle Aceviño 2, Puerto de la Cruz.

Wir bitten um höchste Pünktlichkeit. Du hast eine Kulanzzeit von 29 Minuten. Danach berechnet das System automatisch eine Strafe von 50 € für jede angefangene Stunde Verspätung, da dies den nachfolgenden Kunden benachteiligt.

Ruf uns sofort an. Bitte beachte, dass ein Schlüsselverlust keine mechanische Panne ist. Daher kostet der Service, dir den Ersatzschlüssel zu bringen, 50 € zuzüglich der Kosten für den neuen Schlüssel.

Deine Sicherheit steht an erster Stelle.

1. Sichere die Unfallstelle ab.
2. Wenn es Verletzte gibt, wähle den Notruf 112.
3. Benachrichtige uns sofort.

Es ist zwingend erforderlich, uns den europäischen Unfallbericht oder den Polizeibericht innerhalb von maximal 24 Stunden vorzulegen. Bei Nichtbeachtung fällt eine Strafe von 250 € an.

Ja! Wir möchten, dass du deine Insel genießt. Wir bieten 15 % Rabatt auf unsere Touren. Verwende einfach den Code RESIDENTE15 bei deiner Buchung.

⚠️ Wichtig: Zur Bestätigung des Rabatts muss am Tag der Aktivität zwingend ein physischer DNI/NIE mit einer kanarischen Adresse vorgelegt werden.

Wir befinden uns in Puerto de la Cruz, in der Calle Aceviño, 2 (Gegend La Paz). Das Parken in dieser Zone ist relativ einfach. Wir senden dir mit der Buchungsbestätigung den genauen Google Maps-Standort.

Ja. Wir bieten eine kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung, wenn du uns mindestens 24 Stunden im Voraus informierst. Bei kurzfristigeren Stornierungen oder Nichterscheinen können wir keine Rückerstattung gewähren.

Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Bei starkem Regen oder gefährlichen Bedingungen sagen wir die Abfahrt ab und bieten dir zwei Möglichkeiten: auf einen anderen Tag umzubuchen oder eine volle Rückerstattung. (Hinweis: Leichter Regen oder Wolken sind kein Stornierungsgrund – manchmal macht das die Fahrt sogar noch spaßiger!).

Unsere Gruppen sind sehr klein (maximal 4 Quads pro Tour), um ein VIP-Erlebnis zu garantieren. Deshalb empfehlen wir, mindestens 48-72 Stunden im Voraus zu buchen, insbesondere im Sommer, zu Ostern und Weihnachten, wenn die Plätze sehr schnell ausgebucht sind.

Unsere professionellen Guides führen die Erklärungen und die Sicherheitseinweisung auf Spanisch und Englisch durch.

• Webseite: Du kannst bequem und sicher per Kredit-/Debitkarte bezahlen, wenn du online buchst.
• Büro: Wir akzeptieren Bargeld und Kartenzahlung.

Hinweis: Für die Roller-Kaution akzeptieren wir Karte oder Bargeld.

Unser Büro befindet sich in der Calle Aceviño (Gegend La Paz, Puerto de la Cruz). Im Gegensatz zum historischen Zentrum ist dies eine Zone, in der man relativ leicht auf der Straße oder in der Umgebung parken kann.

Natürlich! Wenn ihr eine Firmengruppe, ein Junggesellenabschied oder eine große Familie (mehr als 4 Quads) seid, kontaktiert uns direkt per WhatsApp oder E-Mail. Wir können private Touren organisieren oder mehrere Zeitfenster für euch blockieren.

Nicht nötig. Wir sind umweltfreundlich. Es reicht aus, wenn du uns die Bestätigungs-E-Mail auf deinem Handy zusammen mit deinem originalen Personalausweis/Reisepass und Führerschein vorzeigst.